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logo 45 • das CAMLOG Partner-Magazin • Dezember 2019 logo 45 • das CAMLOG Partner-Magazin • Dezember 2019 38 PRAXISMANAGEMENT 39 PRAXISMANAGEMENT 1. Geben Sie Feedback nur in einem emotional ausgegli- chenen Zustand. Damit bleiben Sie sachlich und vermeiden heftige emotionale Reaktionen. 2. Ist Ihr Gegenüber bereit, Feedback zu erhalten? Ist Feedback erwünscht? Erfragen Sie die Bereitschaft! 3. Trennen Sie Aussagen über das Verhalten von Aussa- gen über die Eigenschaften einer Person! So vermei- den Sie persönliche Verletzungen und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Feedback angenommen wird. WICHTIG: Die Verhaltensebene ist von der Identitätse- bene strikt zu trennen. Es darf keine moralische Bewertung, Verallgemeinerung oder Interpretation statt nden! 4. Benennen Sie – falls Sie Negatives ansprechen möch- ten – auch Ihre positiven Erfahrungen, Wahrnehmun- gen und Gefühle. 5. Geben Sie ganz konkretes Feedback. Benutzen Sie für Ihre Aussagen konkrete Beispiele des zur Diskussion stehenden Verhaltens. 6. Beobachtung: Beschreiben Sie nur, was nach außen für alle sichtbar und objektivierbar ist. 7. Wahrnehmung/Wirkung: Machen Sie sinnesspezi sche Aussagen und benennen Sie die eigene (Gefühls-) Reaktion darauf. Sagen Sie, was und wie etwas bei Ihnen angekommen ist. „Das wirkt auf mich...“. 8. Sprechen Sie ausschließlich in ICH-Form: „Ich habe gesehen...“, „Mir ist aufgefallen...“, „Ich fühle...“ 9. Empfehlung / Wunsch: Sprechen Sie konkrete Kriterien für ein wünschenswertes Verhalten an, damit Ihr Feedback für zukünftige Situationen nütz- lich sein kann. „Ich empfehle Dir...“, „Ich würde mir wünschen...“, „Ich fände es schön, wenn...“ Fassen Sie sich kurz und übermitteln Sie nur so viel wie Ihr Gegenüber vertragen kann. Bei Teams sollte Feedback immer nur direkt an den, bzw. die direkten Empfänger gegeben werden. REGELN FÜR KONSTRUKTIVES FEEDBACK 10. Information und Registration: www.orfoundation.org/globalsymposium BESUCHEN SIE UNS IN NEW YORK! ERSTKLASSIGE REFERENTEN PRÄSENTIEREN EIN BREITES SPEKTRUM AKTUELLER THEMEN DER ORALEN IMPLANTOLOGIE UND GEWEBEREGENERATION. HIGHLIGHTS Fokus auf digitalem Workflow, neuste Erkenntnisse in der Implantologie, L-PRF-Anwendungen, Hart- und Weichgewebemanagement sowie langfristige Nachhaltigkeit | Zahlreiche Workshops mit praktischen Übungen | Expertendiskussionen über anspruchsvolle Patientenfälle Über 40 Meinungsbildner aus aller Welt JETZT ANMELDEN! LIMITIERTE TEILNEHMERZAHL 20/20 VISION 30. APRIL – 2. MAI 2020‹ |‹ NEW YORK CITY, NY Founding Sponsors: