Eine gute Garantie fragt nicht nach dem Warum.
Markus Stammen und Martin Lugert Sehr geehrte Damen, sehr geehrte Herren, wir freuen uns sehr, Ihnen unsere Garantie patient28PRO vorzustellen. Sie ist bisher am Markt einzigartig und folgt ganz unserer Tradition von Partnerschaft und Zuverlässigkeit. patient28PRO steht für eine umfassende, team- und patientenorientierte Garantie, die beim Kauf unserer Implantate inkludiert ist und im Falle eines Implantatverlustes maximale Sicherheit bietet – über eine attraktive Laufzeit von 5 Jahren. Wir haben mit patient28PRO einen Service geschaffen, der Sie begeistern wird. Denn patient28PRO umfasst erstmals eine Materialentschädigung aus unserem gesamten Portfolio: 2 | patient28PRO Garantie
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird in dieser Broschüre teilweise auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung immer für alle Geschlechter. Eine gute Garantie ist patient28PRO. Camlog und BioHorizons Implantate, Knochenaugmentationsmaterialien, Prothetikkomponenten, Hilfsteile und DEDICAM Leistungen. So profitieren Chirurgen, Prothetiker und Zahntechniker von einem Entschädigungskonzept, das patientenindividuelle Risikofaktoren einschließt. Die Ursache für den Implantatverlust spielt so gut wie keine Rolle: Mit patient28PRO sind alle Beteiligten optimal abgesichert. Übrigens ist dies auch ein wichtiger Mehrwert für den Patienten, der so von Ihnen ein zusätzliches Argument für den hochwertigen implantologischen Zahnersatz an die Hand bekommt. Camlog steht seit jeher für herausragende Qualität und hohe Produktsicherheit. Implantatverluste treten nur in sehr wenigen Fällen auf. Weil man aber niemals „nie“ sagen kann, haben wir patient28PRO für Sie entwickelt – was einen großen Vorteil darstellt, wenn hochwertige Originalkomponenten eingesetzt wurden. Markus Stammen Geschäftsführer Martin Lugert Geschäftsführer patient28PRO Garantie | 3
Greift bei Implantatverlust durch Nicht-Osseointegration (NOII) und im seltenen Fall eines Implantatbruches Sofortimplantationen und Sofortversorgungen eingeschlossen Neuversorgung mit allen Implantaten von Camlog und BioHorizons als Hersteller inklusive prothetische Komponenten und Hilfsteile Bereitstellung von BioHorizons Camlog Knochenaugmentations- materialien, sofern diese bei der Erst-OP verwendet wurden Prothetische Neuversorgung wahlweise über DEDICAM inklusive Dienstleistungen 5 Jahre Garantie ab dem ersten Tag der Implantation Einzelfallprüfung nur hinsichtlich der Originalität und der Zweckbestimmung der Produkte Beim Kauf der Implantate inkludiert – keine Zusatzkosten patient28PRO: Eine einzigartige Garantie für Sie und Ihre Patienten. 4 | patient28PRO Garantie
Eine gute Garantie ist unverwechselbar. patient28PRO Garantie | 5
Eine gute Garantie denkt an alle. 6 | patient28PRO Garantie
Im Falle eines Falles schützt patient28PRO das gesamte behandelnde Team. Zahntechniker Chirurg Prothetiker Echte Partnerschaft zeigt sich immer dann, wenn mal etwas schiefgeht. Mit patient28PRO schützen wir deshalb das gesamte behandelnde Team und bieten außergewöhnliche Leistungen für Chirurgen, Prothetiker und Zahntechniker. So stehen wir im Falle eines Falles nicht nur mit unseren Materialien, sondern auch mit den DEDICAM Dienstleistungen und Services ein. patient28PRO Garantie | 7
Ein Grund mehr, unsere Biomaterialien zu lieben. Eine gute Garantie steht auch auf Biomaterialien: Bei Implantatverlust durch Implantatbruch oder NOII Für alle ab dem 1. Februar 2020 gesetzten Implantate Implantationen mit Anwendung von BioHorizons Camlog Biomaterial bei der Erst-OP Für die Neuversorgung wird jeweils eine Verkaufseinheit aus dem Segment der Knochenersatzmaterialien sowie der Membranen zur Verfügung gestellt Als Referenz gilt das extrahierte Implantat. Im Falle eines reinen Knochenaufbaus oder bei Anwendung von Biomaterialien anderer Hersteller besteht kein Anspruch auf Materialersatz durch patient28PRO. Informationen zum Biomaterialien Portfolio von BioHorizons Camlog unter www.camlog.de/biomaterialien Nach einem Zahn- oder Implantatverlust verliert der Knochen in der Regel an Volumen, was bei einer implantatprothetischen Rekonstruktion häufig eine Knochenaugmentation notwendig macht. Ausgewählte Biomaterialien sind deshalb auch Bestandteil der Garantieleistungen von patient28PRO. Zur Neuversorgung stehen Knochenaugmentationsmaterialien – Knochenersatzmaterialien und Membranen – aus dem hochwertigen und wissenschaftlich fundierten Biomaterialien Portfolio von BioHorizons Camlog zur Verfügung. 8 | patient28PRO Garantie
Eine gute Garantie umfasst auch Biomaterialien. patient28PRO Garantie | 9
Eine gute Garantie macht keine halben Sachen. 10 | patient28PRO Garantie
patient28PRO bietet umfassenden Schutz mit DEDICAM Services. Neben dem Implantat und den zugehörigen Hilfsmitteln bietet patient28PRO im Garantiefall auch umfangreiche Leistungen für die Wiederherstellung der Prothetik. Im Garantiefall stehen die DEDICAM Fertigungsdienstleistung sowie der Scan & Design Service vollumfänglich zur Verfügung. Als besonderes Highlight können chirurgisch tätige Kunden auch auf den DEDICAM Implantat-Planungsservice zurückgreifen. Von der Planung der optimalen Implantatposition und Angulation bis hin zur Herstellung der Bohrschablone – das alles steht Ihnen im Rahmen von patient28PRO zur Verfügung, sofern die Implantation des verloren gegangenen Implantates ebenfalls guided by DEDICAM erfolgt ist. Individuelle Herstellung der Prothetik, wenn nicht mit Camlog Standardkomponenten gefertigt werden soll Alle Leistungen der DEDICAM Fertigungsdienstleitung und des DEDICAM Scan & Design Service DEDICAM Implantat-Planungsservice sowie Guide System, wenn bei der Erst-OP ebenfalls guided by DEDICAM implantiert wurde Maximale Flexibilität in der Inanspruchnahme der Services Erfahrung und Know-how der DEDICAM Spezialisten über den gesamten Prozess hinweg DEDICAM Services – Garantieleistungen mit patient28PRO: patient28PRO Garantie | 11
3 Jeder Patientenfall ist anders und muss individuell behandelt und versorgt werden. Wie umfangreich unsere Garantie patient28PRO ist und was sie alles abdeckt, sehen Sie an drei Beispielen aus der Praxis: Voller Leistungsumfang in jedem Fall. 1 Ohne prothetische Versorgung Während der Einheilphase verliert Katharina M. ihr Implantat und es muss ein neues gesetzt werden. Die prothetische Versorgung der Patientin hat noch nicht begonnen. patient28PRO ersetzt kostenfrei: Implantat BioHorizons Camlog Knochenaugmentationsmaterialien sowie bereits verwendete Gingivaformer Es profitieren der Chirurg und der Patient. Mit umfangreicher prothetischer Versorgung Marianne M. hat eine Brückenversorgung auf vier Implantaten. Nach dem Verlust eines der Implantate ist eine Neuversorgung notwendig, bei der auch die Brücke ersetzt werden muss. patient28PRO ersetzt kostenfrei und in vollem Umfang folgende Teile: Das verlorene Implantat Knochenaugmentationsmaterialien 4 Gingivaformer 4 Abformpfosten 4 Laborimplantate 4 Abutments (frei wählbar aus klassischer Versorgung mit 4 Standard-Abutments oder individueller Fertigung über DEDICAM mit 4 individuellen Abutments) Prothetische Komponenten Die Prothetik kann auf klassischem Weg mit Camlog Standardprothetik oder individuell mit DEDICAM gefertigt werden. Es profitiert nicht nur der Patient, sondern das gesamte Team: Chirurg, Prothetiker und Zahntechniker. 2 Mit Einzelzahnversorgung Monate nach dem vollständigen Abschluss der implantologischen Behandlung und der prothetischen Versorgung verliert Karl S. sein Implantat. patient28PRO ersetzt kostenfrei alle zur Neuversorgung notwendigen Teile: Implantat Knochenaugmentationsmaterialien Gingivaformer Abformpfosten Laborimplantat Prothetische Komponenten Die Prothetik kann auf klassischem Weg mit Camlog Standardprothetik oder individuell mit DEDICAM gefertigt werden. Es profitiert nicht nur der Patient, sondern das gesamte Team: Chirurg, Prothetiker und Zahntechniker. 12 | patient28PRO Garantie
So einfach funktioniert die Abwicklung Ein patient28PRO Garantiefall kann ausschließlich über das entsprechende Online-Formular abgewickelt werden. Melden Sie sich dazu in Ihrem Kundenkonto über die gewohnten Camlog Online-Services (Website oder eShop) an. In Ihrem Profilbereich unter „Garantiemeldungen“ finden Sie anschließend das Online-Formular zur Meldung eines Garantiefalles. Mit Absenden des ausgefüllten Formulars wird eine Fallnummer generiert, auf die sich das behandelnde Team zur kostenfreien Bestellung der für eine Neuversorgung benötigten Materialien beziehen muss. Sie erhalten die Möglichkeit, über einen UPS-Abholauftrag das defekte Implantat und die Prothetik an Camlog einzusenden. Eine Einzelfallprüfung findet nur hinsichtlich der Originalität und der Zweckbestimmung der Produkte statt. Die komplette Abwicklung haben wir in einem kurzen Video für Sie anschaulich erklärt. Hierfür scannen Sie bitte den QR-Code ein. Eine gute Garantie ist unbürokratisch. www. camlog.de/ patient28pro patient28PRO Garantie | 13
Gibt es eine Indikationseinschränkung? Um Anspruch auf die Ersatzleistungen durch patient28PRO zu haben, muss immer eine entsprechend der Indikationsstellung zulässige Versorgung gegeben sein. Maßgeblich hierfür sind die Herstellerempfehlungen. Wann greift patient28PRO? patient28PRO greift bei Implantatverlust, weitgehend unabhängig von der Ursache. Damit sind neben Implantatbrüchen auch NOII-Fälle abgedeckt. Gibt es Voraussetzungen, damit patient28PRO wirksamwird? Der Anspruch auf Ersatzmaterial im Rahmen von patient28PRO ist an zwei Voraussetzungen gekoppelt: Es muss eine entsprechend der Zweckbestimmung zulässige Versorgung gegeben sein – maßgeblich hierfür sind die Herstellerempfehlungen. Zweitens müssen original Camlog bzw. BioHorizons Komponenten (konventionelle Prothetik und DEDICAM Prothetik) an der direkten Schnittstelle zum Implantat (original Implantat-AbutmentVerbindung) eingesetzt worden sein. Sie wollen’s genau wissen? Woran ist der Einsatz von Originalkomponenten zu erkennen? Originalkomponenten sind anhand der Lotnummer und der Artikelnummer identifizierbar. Beide Nummern sind jeder Produktpackung beigelegt und werden zusätzlich im Implantatpass des Patienten vermerkt. Gegebenenfalls ist die Originalität auch über eine Sichtprüfung nachweisbar. 1234567 345 Muss patient28PRO von allen Beteiligten in Anspruch genommen werden? Es gibt keine Verpflichtung, patient28PRO in Anspruch zu nehmen. Es liegt in der Entscheidung der am Behandlungsprozess beteiligten Parteien, ob patient28PRO ganz, teilweise oder gar nicht genutzt wird. 14 | patient28PRO Garantie
Was kostet patient28PRO? patient28PRO ist beim Kauf der Implantate inkludiert, es entstehen keine zusätzlichen Kosten. patient28PRO greift für alle ab dem 01.02.2020 gesetzten und von Camlog und BioHorizons hergestellten Implantate, unabhängig vom Kaufdatum. Das Locator Overdenture Implant System (Hersteller: Zest Anchors, LLC) ist ausgeschlossen. Gibt es nach Inanspruchnahme von patient28PRO Folgeleistungen innerhalb der Laufzeit von 5 Jahren? Ja, bei jeder neuen Versorgung – auch nach einem patient28PRO Fall mit entsprechenden Ersatzleistungen – beginnt eine neue Laufzeit von 5 Jahren für alle ersetzten Materialien und Dienstleistungen. Die Neuversorgung muss die Zweckbestimmungen der Gebrauchsanweisungen erfüllen. Durchblick verloren? Unsere Experten helfen: 07044 9445-200 patient28PRO Garantie | 15
patient28PRO schließt patientenindividuelle Risikofaktoren ausdrücklich ein. Eine gute Garantie fragt nicht nach dem Warum. Mit patient28PRO sind das gesamte Behandlerteam und das Labor abgesichert. Im Falle eines Falles werden sämtliche notwendigen Materialien sowie alle DEDICAM Fertigungs- und Dienstleistungen für eine gleichartige Neuversorgung zur Verfügung ge- stellt. Dadurch ist ein guter Teil der zahntechnischen Gesamtkosten über patient28PRO abgedeckt. Eine gute Garantie macht keine halben Sachen. Eine gute Garantie umfasst auch Biomaterialien. Kommt es infolge eines Implantatbruches oder eines NOII zu einem Implantatverlust, bietet patient28PRO gleichwertigen Materialersatz für die Neuversorgung. Der Materialersatz schließt alle Implantate und Knochenaugmentationsma- terialien, prothetische Komponenten inklusive Hilfsteile sowie alle DEDICAM Versorgungsmög- lichkeiten und Dienstleistungen mit ein. Bei einer Neuversorgung nach einem Garantiefall beginnt die 5-jährige Laufzeit von patient28PRO erneut. Eine implantatprothetische Versorgung kann in vielen Fällen nur mithilfe eines Knochenaufbaus umgesetzt werden. Deshalb sind auch ausgewählte Biomaterialien Bestandteil der Garantieleistungen von patient28PRO. Eine gute Garantie denkt an alle. 16 | patient28PRO Garantie
Die bewährte Camlog Qualität ergibt sich aus unserer kontinuierlichen Forschung, Entwicklung sowie mehrfachen Prüfungen und Belastungstests. Dadurch sind unsere Produkte perfekt aufeinander abgestimmt und erbringen eine hochpräzise Passgenauigkeit und Leistungsfähigkeit. Für die Inanspruchnahme von patient28PRO ist der Einsatz von Originalkomponenten Bedingung, weil eine Fremdkombination aus Implantat und Abutment oder Aufbau nicht dem bestimmungsgemäßen Gebrauch entspricht und so den Behandler zum Inverkehrbringer machen kann. In diesem Fall haftet der Behandler in vollem Umfang für entstandene Schäden, sodass die Garantie durch patient28PRO erlischt. Eine gute Garantie setzt auf Qualität. Wir haben für patient28PRO ein unkompliziertes Verfahren für die schnelle Abwicklung im Garantiefall entwickelt. Alle erforderlichen Angaben werden über ein Online-Formular bei Camlog eingereicht und unverzüglich durch unseren Technischen Kunden-Service bearbeitet. Eine Einzelfallprüfung findet nur hinsichtlich der Originalität und der Zweckbestimmung der Produkte statt und erspart somit lange bürokratische Wege sowie Wartezeiten. Eine gute Garantie ist unbürokratisch. Eine gute Garantie ist unverwechselbar. Keine andere Garantie – ob monetär oder auf Materialbasis – bietet ein so umfassen- des Leistungsspektrum wie patient28PRO und schützt weitgehend unabhängig von der Ursache. patient28PRO vereint die Bedürfnisse aller Parteien: Chirurgen, Prothetiker, Zahntechniker und Patienten. patient28PRO im Überblick. patient28PRO Garantie | 17
patient28 Camlog Garantieprogramm Camlog steht für eine hervorragende Produktqualität „made in Germany“. Wir bieten Produkte und Dienstleistungen an, die langfristig überzeugen und zu einer optimalen Versorgung beitragen. Durch das patient28 Garantieprogramm möchten wir Sie als Behandler darin unterstützen, Ihren Patienten im Falle eines Falles, der aus den verschiedensten individuellen und medizinischen Gründen jederzeit auftreten kann, kostenseitig entgegenzukommen. Neben patient28PRO profitieren Sie durch patient28LIFE von einer lebenslangen Garantie auf Implantate und Abutments gemäß der unten stehenden Tabelle. Auf individuell hergestellte Abutments, die aus einem original CAM-Titanrohling gefertigt wurden, geben wir durch patient28CAD eine 5-Jahres-Garantie. Derselbe Garantiezeitraum gilt bei patient28TOOL für unsere Instrumente. Die Bedingungen finden Sie unter www.camlog.de/patient28. 1 Name Leistungen Implantate Implantate, Prothetikkomponenten DEDICAM Prothetik DEDICAM Dienstleistungen BioHorizons Camlog Materialien zur Knochenaugmentation5 Beginn Tag der Implantatinsertion Tag der Implantatinsertion Ende Lebenslang4 5 Jahre nach Implantatinsertion Implantate (gültig nur in Verbindung mit original Camlog Prothetik) Implantate (gültig nur in Verbindung mit original Camlog Prothetik) Referenz Voraussetzung Implantatverlust Implantatverlust 18 | patient28PRO Garantie
1 Den Leistungsumfang und Geltungsbereich der Indikationen finden Sie unter www.camlog.de/patient28pro. Bei einer herausnehmbaren prothetischen Versorgung wird Standardprothetik durch gleichwertige Standardprothetik und Individualprothetik durch gleichwertige Individualprothetik ersetzt. 2 Umfasst Camlog Abutments und Ti-Basen. Von der Garantie ausgeschlossen sind direkt verschraubte Stege und Brücken auf Implantaten, Verbrauchsmaterialien, provisorische Komponenten und retentive Verankerungselemente wie z. B. Kugelaufbau oder Locator. 3 Die Garantiebedingungen für DEDICAM Produkte sind im DEDICAM Katalog aufgeführt. 4 Lebenslang ist so lange, wie es medizinisch möglich ist, den Patienten mit einer neuen dentalen Rekonstruktion unter Zuhilfenahme von Implantaten zu versorgen. 5 Knochenaugmentationsmaterialien können nur dann zur Verfügung gestellt werden, wenn im Vorfeld eine Knochenaug- mentation mit BioHorizons Camlog Produkten stattgefunden hat. Das standardmäßige Vorgehen bedarf in der Regel eines Knochenersatzmaterials und einer Membran zur Stabilisierung des Augmentats oder nach Entscheidung des Operateurs auch nur einer der beiden Komponenten und sind dann Leistungs- bestandteil des Garantiefalles. Der Leistungsumfang je Garantie- fall ist daher auf eine Verkaufseinheit aus dem Segment der Knochenersatzmaterialien und eine Verkaufseinheit aus dem Segment der Membranen begrenzt. CAM-Titanrohling Abutments2 Nicht schneidende Instrumente Tag der Eingliederung Tag der Eingliederung Kaufdatum 5 Jahre nach Eingliederung Lebenslang4 5 Jahre nach Kauf Individuelle Produkte (aus original CAM-Titan- rohlingen gefertigt )3 Abutments (gültig nur in Verbindung mit original Camlog Implantat) Nicht schneidende Instrumente Funktionsverlust Funktionsverlust Funktionsverlust patient28PRO Garantie | 19
Änderung vorbehalten • M-0212-BRO-DE-DE-CL-01-042022 patient28PRO – schützt Ihre Implantatversorgung CAMLOG Vertriebs GmbH | Maybachstr. 5 | 71299 Wimsheim | Deutschland info.de@camlog.com | www.camlog.de | www.camlog.de/patient28pro Kunden-Service: Telefon 07044 9445-100 | Fax 0800 9445-000 BioHorizons® ist eine eingetragene Marke von BioHorizons. Locator® ist eine eingetragene Marke von ZEST IP Holdings, LLC. CAMLOG®, CONELOG®, CERALOG®, DEDICAM® und iSy® sind eingetragene Marken der CAMLOG Biotechnologies GmbH.
RkJQdWJsaXNoZXIy MTE0MzMw