Kundenservice
Unser Kundenservice ist Ihr zentraler Ansprechpartner bei Bestellungen, Fragen, Wünschen und Anregungen. Mit festen Ansprechpartnern erhalten Sie stets eine persönliche Beratung. So lernen unsere Berater Sie sowie Ihre Praxis bzw. Ihr Labor besser kennen.
Wir arbeiten eng mit unserem Technischen-Service zusammen, um die optimale Versorgungslösung für Sie zu finden. Zudem prüfen wir alle Bestellvorgänge und halten gegebenenfalls persönlich Rücksprache mit Ihnen. Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen. Denn wir möchten Ihren Aufwand minimal halten und Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern.
Normalzustellung
Montag – Donnerstag
Bestelleingang bis 17.30 Uhr
Zustellung am folgenden Arbeitstag bis 12.00 Uhr
Freitag: Bestelleingang bis 16.00 Uhr
Zustellung: Montag bis 12.00 Uhr
Versandkosten:
- € 6,– (zzgl. gesetzl. MwSt.)
- Ab einem Bestellwert von € 700,– (eShop Bestellungen € 100,– netto) übernehmen wir die Zustellkosten.
Ware zurückgeben
Innerhalb von sechs Wochen nach Lieferschein-/ Rechnungsdatum können Sie originalverpackte Ware zurückgeben.
Ware umtauschen
Innerhalb von zwölf Monaten nach Lieferschein-/Rechnungsdatum können Sie originalverpackte Ware gegen gleichartige Ware umtauschen.
Hinweis: Bei Rückgabe und Umtausch müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Die gelieferte Ware muss sich im Originalzustand befinden (ungeöffnete und unbeschriftete Originalverpackung) und eine Lieferschein-/Rechnungskopie beigelegt sein. Camlog akzeptiert nur „frei Haus” gelieferte Rücksendungen. Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung, da Sie die Transportgefahr (Beschädigung, Verlust) tragen.
Bankeinzug
Für die Teilnahme am Einzugsverfahren nutzen Sie bitte das Formular „SEPA-Lastschriftmandat“ im Bereich Service Mediacenter. Alle Preise gelten zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Unsere Leistungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage der online abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auf Wunsch werden Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen übersandt. Sie gelten auch für alle künftigen Geschäfte, soweit es sich um solche gleicher Art handelt.
Ihre Ansprechpartner
Mit unseren festen Ansprechpartnern für die Region Nord und Süd erhalten Sie stets eine persönliche Beratung.
Unser Beraterteam erreichen Sie:
Montag – Donnerstag von 8.00 – 18.00 Uhr
Freitag von 8.00 – 17.00 Uhr
07044 9445-100
0800 9445-000
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Für Fragen zu unserem eShop erreichen Sie uns unter der 07044 9445-599
