Kundenservice

Unser Kundenservice ist Ihr zentraler Ansprechpartner bei Bestellungen, Fragen, Wünschen und Anregungen. Mit festen Ansprechpartnern für Ihre Region erhalten Sie stets eine persönliche Beratung. So lernen unsere Berater Sie sowie Ihre Praxis bzw. Ihr Labor besser kennen.

Wir arbeiten eng mit unserem Technischen-Service zusammen, um die optimale Versorgungslösung für Sie zu finden. Zudem prüfen wir alle Bestellvorgänge und halten gegebenenfalls persönlich Rücksprache mit Ihnen. Ihre Zufriedenheit ist unser Anliegen. Denn wir möchten Ihren Aufwand minimal halten und Ihnen den Arbeitsalltag erleichtern.

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Bestell- und Liefer­informationen

Normalzustellung

Montag – Donnerstag
Bestelleingang bis 17.30 Uhr
Zustellung am folgenden Arbeitstag bis 12.00 Uhr

Freitag: Bestelleingang bis 16.00 Uhr
Zustellung: Montag bis 12.00 Uhr

Versandkosten:

  • € 6,– (zzgl. gesetzl. MwSt.)
  • Ab einem Bestellwert von € 700,– (eShop Bestellungen € 250,– netto) übernehmen wir die Zustellkosten.
Expresszustellung

Montag – Donnerstag
Bestelleingang bis 17.30 Uhr
Zustellung am folgenden Arbeitstag bis 10.30 Uhr

Freitag: Bestelleingang bis 16.00 Uhr
Zustellung: Montag bis 10.30 Uhr

Versandkosten:

  • € 10,– (zzgl. gesetzl. MwSt.)
Wunschlieferadresse und Wunschliefertermin
  • Die Rechnung geht an Sie, die Lieferung an die von Ihnen gewünschte Adresse.
  • Sie bestellen heute und erhalten die Artikel an dem von Ihnen gewünschten Termin.
Ware zurückgeben

Innerhalb von sechs Wochen nach Lieferschein-/ Rechnungsdatum können Sie originalverpackte Ware zurückgeben.

Ware umtauschen

Innerhalb von zwölf Monaten nach Lieferschein-/Rechnungsdatum können Sie originalverpackte Ware gegen gleichartige Ware umtauschen.

Hinweis: Bei Rückgabe und Umtausch müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein: Die gelieferte Ware muss sich im Originalzustand befinden (ungeöffnete und unbeschriftete Originalverpackung) und eine Lieferschein-/Rechnungskopie beigelegt sein. CAMLOG akzeptiert nur „frei Haus” gelieferte Rücksendungen. Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung, da Sie die Transportgefahr (Beschädigung, Verlust) tragen.

Bankeinzug

Für die Teilnahme am Einzugsverfahren nutzen Sie bitte das Formular „SEPA-Lastschriftmandat“ im Bereich Service Mediacenter. Alle Preise gelten zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Unsere Leistungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage der online abrufbaren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auf Wunsch werden Ihnen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen übersandt. Sie gelten auch für alle künftigen Geschäfte, soweit es sich um solche gleicher Art handelt.


IHRE ANSPRECHPARTNER FÜR IHRE REGION

Mit festen Ansprechpartnern für Ihre Region erhalten Sie stets eine persönliche Beratung. So lernen unsere Berater Sie sowie Ihre Praxis bzw. Ihr Labor besser kennen.

Nadine Gmelin
Region: Nord
Danielle Weigmann
Region: Nord
Birgit Jeschonnek
Region: Nord-Ost und Ost
Brigitte Killinger
Region: Nord-Ost und Ost
Sven Jüttner
Region: Nord-Ost und Ost
Birgit Jeschonnek
Region: Nord-Ost und Ost
Brigitte Killinger
Region: Nord-Ost und Ost
Sven Jüttner
Region: Nord-Ost und Ost
Jean-Christophe Kieffer
Region: Mitte und Mitte-Süd
Manuel Pföhler
Region: Mitte und Mitte-Süd
Laura Augenstein
Region: Mitte und Mitte-Süd
Ute Nell
Region: Süd-Ost
Dominik Oettinger
Region: Süd-Ost
Katrin Übele
Region: Süd-West
Tanja Rinderknecht
Region: Süd-West
Jean-Christophe Kieffer
Region: Mitte und Mitte-Süd
Manuel Pföhler
Region: Mitte und Mitte-Süd
Laura Augenstein
Region: Mitte und Mitte-Süd
Heike Vierheller-Diebold
Region: West
Jennifer Wächter
Region: West